Politique de confidentialité actualisée

Introduction à la protection

Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour répondre à vos demandes ou améliorer nos services. Chaque collecte s’effectue dans le respect du consentement et de la finalité indiquée.

Utilisation des données collectées

Les informations personnelles servent à faciliter les échanges, répondre à vos questions et assurer un fonctionnement optimal du site. Elles sont utilisées dans le strict respect des finalités communiquées.

• • Répondre à vos demandes d’information
• • Gestion des prises de rendez-vous
• • Envoi de communications en lien avec votre demande
• • Amélioration de la qualité des services
• • Sécurisation de l’accès et lutte contre la fraude
• • Production de statistiques anonymes
• • Respect des obligations légales françaises

Communication à des tiers

Vos données peuvent être communiquées à nos prestataires soumis à confidentialité, uniquement dans le cadre de l’exécution de votre demande. Aucune exploitation commerciale n’est faite de vos informations.

Vos droits sur les données

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression et de limitation. Vous pouvez également vous opposer à leur traitement ou demander leur portabilité, dans les conditions prévues par la réglementation.

• • Droit de demander une copie des informations détenues
• • Droit de corriger vos données personnelles
• • Droit à l’effacement des données, sauf exceptions légales
• • Droit de recevoir vos données dans un format standard
• • Droit de vous opposer à certains traitements
• • Droit à la limitation de l’utilisation dans certains cas

Sécurité et confidentialité

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour éviter toute perte, utilisation abusive ou accès non identifié à vos données.

Durée de conservation des données

Les informations sont conservées seulement pour la durée nécessaire à leur finalité, sous contrôle régulier et suppression automatique à échéance.

• • Identifiants d’accès conservés maximum trois ans
• • Pour les enquêtes : conservation six mois
• • Courriels et échanges stockés deux ans
• • Factures et justificatifs gardés pendant six ans
• • Données de contact à des fins d’information : un an

Au-delà des délais légaux, toutes les données sont effacées de notre système.

Transfert international éventuel

Nous nous assurons que tout transfert de données hors UE respecte les cadres de sécurité et la législation européenne.

• • Sous-traitants certifiés RGPD
• • Transferts validés par des garanties contractuelles
• • Serveurs hébergés dans l’UE privilégiés
• • Transparence sur tout transfert hors UE

Gestion des cookies

Les cookies sont limités à ceux strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, ou soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies.

Mises à jour de la politique

Cette politique peut évoluer selon les lois en vigueur. Toute modification substantielle sera signalée sur le site.

• • Information sur toute mise à jour essentielle
• • Notification en cas de changement de responsable
• • Communication en cas de faille de sécurité constatée
• • Affichage de la date de dernière modification

Relisez régulièrement cette politique pour rester informé.